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Date limite de candidature
23/04/2026
Présentation de la collectivité :
A une heure de Paris, le Département du Loiret intervient dans la vie quotidienne des Loirétains tout au long de leur vie. Que ce soit en matière de solidarité, d'éducation, de culture, de sport, de mobilité, de numérique, de développement durable...
Le Département est riche d'une centaine de métiers présents sur tout le territoire.
Collectivité dynamique composée de plus de 2500 agents, au service des Loirétains, venez rejoindre nos équipes et nos talents !
Information générale et descriptif poste
Intitulé du métier
Administratif - Instructeur
Intitulé du poste
4 chargés de la relation usager - Maison de l'Autonomie - ORLEANS (en renfort) H/F
Rémunération
A partir de 1 823 € brut mensuel
Contrat
Contractuel
Catégorie du poste
C
Cadre d'emploi du poste
C/Adjoints administratifs
Avantages collectifs au travail :
• Le télétravail : forfait annuel de 40 jours et/ou 1 à 3 jours fixes selon le poste
• Un compte-épargne temps pour épargner des jours de congés/ARTT et les utiliser dès que besoin
• Des autorisations spéciales d'absence pour les événements familiaux ou personnels.
• Des tickets-restaurants : 60% pris en charge par le département, sous conditions.
• Des offres du CNAS (Comité National d'Action Sociale) pour vous aider à financer vos loisirs, voyages, quotidien (chèques vacances, crédits…).
• Une prise en charge à 75% des frais de transport en commun / un forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an), sous conditions / une plateforme de covoiturage mise à disposition par la collectivité.
• Une participation employeur de 15 € par mois (dans la limite de la cotisation payée) si vous bénéficiez d'un contrat de mutuelle labellisé.
• Des formations dispensées par le CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale.
• Un bilan de parcours professionnel et de carrière pour vous accompagner dans vos perspectives d'évolution.
Finalité du poste
Au sein de la maison de l'autonomie, le pôle Relations Usagers est garant de la qualité de la relation des usagers.
L'instructeur recruté en renfort assure le traitement initial en recevabilité des demandes de compensation et des demandes d'aides à l'autonomie au domicile.
Nous recherchons 4 instructeurs : 3 contrats d'une durée de 3 mois et 1 contrat d'une durée de 2 mois, si possible à compter du 15 avril 2026.
Missions
Au moyen du progiciel IODAS, l'instructeur recruté en renfort assure l’ensemble des actions visant à l’instruction administrative et informatique, durant la phase de vérification de la complétude des formulaires de demande de compensation, et des demandes d'aide à l'autonomie au domicile.
A ce titre, il vérifie que l'usager a bien communiqué l'ensemble des pièces obligatoires attendues, enregistre la demande dans le progiciel IODAS, sollicite le cas échéant les pièces manquantes auprès de l'usager.
Lorsque le dossier est réputé complet en recevabilité, l'instructeur en informe le demandeur et fait le lien avec les équipes, pour la mise en place de l'évaluation.
Localisation du poste
Lieu
Pavillon Citoyenneté - 3 bis avenue des droits de l'homme - Orléans
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
Profil / Expérience requise
Pas d'expérience spécifique requise.
Aisance bureautique et informatique demandée.
L’emploi correspond au cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux et sera pourvu par voie contractuelle.
3 contrats d'une durée de 3 mois et 1 contrat d'une durée de 2 mois, si possible à compter du 15 avril 2026.
Processus de recrutement
Processus de recrutement
En postulant sur nos offres, la procédure de recrutement sera la suivante :
- Délai de réponse sous 15 jours après la clôture de l'offre.
- Entretien avec le responsable du service et/ou directeur et en présence d'une chargée de recrutement RH en fonction des postes. Cas pratique possible.
- Second entretien envisageable avec le directeur si besoin.
- Transmission des entretiens professionnels pour les titulaires et prise de référence possible pour les contractuels.
- Selon le poste et l'entretien, possibilité de passation de tests de personnalité professionnelle.
- Réponse sous 10 jours après entretien et/ou prise de contact avec la chargée de recrutement.
- Arbitrage de recrutement soumis aux DGA et/ou DGS des pôles concernés.
- Officialisation écrite et procédure administrative (pièces, contrat…).
Selon le poste à pourvoir, le process de recrutement peut être adapté.
Environnement et condition de travail
Horaires et congés
La base horaire hebdomadaire est de 39h52 ouvrant droit à 25 jours de congés par année civile, 26 jours de RTT, et 2 jours de fractionnement, soit 53 jours annuels pour concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Le cycle horaire est modulable sous conditions.
Il est possible d'exercer à temps partiel (de droit ou sur autorisation soumis à l'avis du hiérarchique et en fonction des nécessités de service), sous conditions.
Travail en open space
Oui
Travail informatique
Oui
Contact avec usagers physique et /ou téléphonique
Oui
Travail en extérieur (indiquez oui / non)
non
Travail isolé (indiquez oui / non)
non
Astreintes, horaires de nuit, week-end
aucune
Nuisance sonore (indiquez oui / non)
non
Déplacements professionnels (périmètre, fréquence, voiture de service)
non
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Poste ouvert à télétravail
Non
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Manutention manuelle de charge
Non
Marche fréquente dans le travail
Non
Position assise prolongée
Non
Position debout prolongée ou piétinement (Oui / Non)
non
Gestes répétitifs à cadence élevée (Oui / Non)
non
Travail des bras en élévation (Oui / Non)
non